Arriva una telefonata con cui la Telecom offre un aumento di potenza alla linea Adsl. Da 4 a 20 MB. Ok, accettiamo. “Veniamo il 12 ottobre alle ore 12 per modificare la linea”. Questo dice l’operatore il 18 settembre.<\/p>\n
A mezzanotte in punto la connessione sparisce. Pensiamo ad un guasto generale.<\/p>\n
Solo la sera dopo, visto che tutto ancora tace, chiamiamo il 187.<\/p>\n
“Ah, certo che siete sconnessi: abbiamo gi\u00e0 attivato l’Adsl a 20 MB.”<\/p>\n
“Ma come, allora dobbiamo stare oscurati per 24 giorni?”
\n“Ah, io non so dirle di pi\u00f9, chiami domani il servizio commerciale.”<\/p>\n
Giorno dopo, telefonata al servizio commerciale. Finalmente si riesce a parlare con qualcuno, a cui rispieghiamo la situazione. <\/p>\n
“No, no. Non dipende dai 20 MB, ci dev’essere un guasto.” <\/p>\n
Richiamiamo il 187, non ricordo neanche pi\u00f9 cosa rispondono. Comunque, nei giorni successivi sette\/otto telefonate al giorno, verso operatori diversi, con la tensione che aumenta ogni qualvolta costretti a rispiegare cosa succede.<\/p>\n
C’\u00e8 di mezzo anche il fine settimana… Porta pazienza, Cri, potrai vivere un altro giorno senza Internet, no?<\/p>\n
“Mandiamo un tecnico a verificare”. Alleluia! Risolto? Beata speranza! Il tecnico arriva (il giorno dopo), verifica e… per lui va tutto bene, “forse \u00e8 il vostro Modem che non supporta la potenza”.<\/p>\n
Azz, ma ditelo subito, no?<\/p>\n
“Se \u00e8 cos\u00ec, rinunciamo da subito ai 20 MB e vogliamo tornare ai 4. E, vista la scorrettezza di questo agire, vi preannunciamo che il prima possibile passeremo ad altro operatore…”<\/p>\n
Finita l\u00ec? No, siamo appena al settimo giorno.<\/p>\n
La connessione ancora non arriva. Richiamiamo il 187, un rimpallo continuo e versioni contrastanti sulla causa del problema.<\/p>\n
“Entro 48 ore vi ripristiniamo i 4 MB”, assicurano.<\/p>\n
Alla 50^ ora chiamiamo noi. Anzi, chiama Paolo, che quando alza la voce lo sentono da San Marino… (per chi non lo conoscesse: altezza 180, peso 120, due spalle da body guard).<\/p>\n
“Domani la facciamo chiamare noi da un tecnico, perch\u00e9 qui si vede che abbiamo ripristinato i 4 MB e non capiamo perch\u00e9 ancora non funziona…”<\/p>\n
E’ il 28 settembre, ore 17. Chiama il tecnico.<\/p>\n
“Signor Paolo, le ho ripristinato la potenza da 4 MB cinque minuti fa.”<\/p>\n
Cosa? Era una faccenda che si poteva risolvere in cinque minuti e ci avete tirato in giro per nove giorni? Ma siete da denuncia!<\/p>\n
Morale della favola: se vi chiamano dalla Telecom (o da qualsiasi altro operatore, immagino) per proporvi un’offerta speciale, accertatevi bene sulla potenza del Modem, chiedete che la variazione la facciano solo quando sarete avvisati e che il black out duri il meno possibile.<\/p>\n
E, particolare che vi far\u00e0 risparmiare ulteriori incaz****ure e perdite di tempo, fatevi dire nome e cognome di chi c’\u00e8 dall’altra parte.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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